Bienvenido al Sitio Web y Servicios en Línea de SOREMEX este sitio es propiedad de SOREMEX diseñado por idEAS LAB y desarrollado por ExTI. con domicilio en Calle Pareyra 947, Zona Centro, C.P. 34000, Durango, Dgo. Como un servicio a nuestros clientes ponemos a su disposición el número de teléfono 6183097865 y 8715982445, así como en el correo electrónico contacto@soremex.com disponibles en un horario de 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes, en días hábiles

Al acceder o utilizar el servicio, se compromete a respetar las condiciones descritas aquí y todos los términos incorporados por referencia. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice los servicios.

Estos Términos y Condiciones del Servicio (“condiciones”) se aplican a su acceso y uso del sitio web y servicios en línea (colectivamente, los “servicios”) que SOREMEX ofrece a sus clientes.

SOREMEX se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones contenidos en los presentes términos y condiciones o de cualquier política o directriz de los servicios en cualquier momento y a su sola discreción. Se proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los servicios y el cambio de la fecha de “última modificación” en la parte inferior de los “Términos y Condiciones” o por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento, a su entera discreción. Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones de los servicios. El uso de estos servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los servicios. La versión más actualizada de los “Términos y Condiciones” pueden consultarse al pie de página del sitio web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los servicios.

Requisitos

Usted debe tener al menos 18 años o contar con un representante legal poder acceder a los servicios que ofrece SOREMEX, además debe contar con plena capacidad legal para contratar para ser acreedor de estos servicios.

Aviso de privacidad

Por favor visite nuestro aviso de privacidad haciendo clic en el enlace de hipertexto de los “Aviso de Privacidad” situado en la parte inferior de nuestro sitio web y al final de este documento de términos y condiciones, para obtener información acerca de cómo SOREMEX recopila, utiliza su información personal.

Descripción de los Servicios

Con el fin de realizar compra de equipos y servicios ofrecidos por SOREMEX Toda la información de la cuenta es tratada de forma confidencial y de forma transparente para los Clientes. Al hacer uso de alguno o todos de estos servicios usted acepta que quedará

vinculado a los términos y condiciones de uso, políticas de privacidad de estos servicios y por lo cual consiente y nos autoriza a delegar las autorizaciones y compartir la información que usted provee a los Servicios con nuestros proveedores de dichos servicios.

Los servicios que ofrece SOREMEX son los siguientes:

• Sistemas solares domésticos
  • Sistemas fotovoltaicos de generación de energía instalados en edificios, casas o residencias para suministrar energía a los propios residentes.
• Sistemas comerciales
  • Sistemas fotovoltaicos especializados para pequeñas y medianas empresas con tarifas comerciales en su suministro de energía.
• Sistemas industriales
  • Sistemas fotovoltaicos a gran escala especializados en el suministro de energía a empresas con gran consumo o demanda en la red eléctrica.
• Sistemas aislados
  • Sistemas fotovoltaicos para lugares sin el suministro de la red eléctrica, satisfaciendo las necesidades energéticas del propietario sin depender de CFE.
• Calentadores domésticos solares
  • Sistema de calentamiento de agua a pequeña y mediana escala por medio de la energía solar, satisfaciendo las necesidades de los residentes del lugar.
• Colectores solares para alberca
  • Sistema de calefacción del agua en albercas a pequeña, media y gran escala, manteniendo una temperatura ideal para su uso.

Controversias

Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre cualquier tema estará sujeta a las cláusulas acordadas entre las partes en el contrato celebrado de prestación de servicios. Y en el caso se no tener contrato se sujeta a estos términos y condiciones.

Indemnización

Usted acepta, indemnizar a SOREMEX según corresponda en el caso de que usted incumpla con el contrato celebrado sobre la prestación de los servicios y según lo establezca el contrato, además, exime de responsabilidad a SOREMEX de cualquier tipo de controversia que no sea a costa de ellos, caso fortuito, fuerza mayor, responsabilidad de los proveedores (no es limitativo).

Algunas jurisdicciones limitan las indemnizaciones de los consumidores, por lo que algunos o la totalidad de las cláusulas de indemnización anteriores pueden no aplicarse en su caso. Si usted está obligado a indemnizarnos, tendremos el derecho, a nuestra discreción y sin trabas, para controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si queremos resolverlo, y si es así, bajo qué condiciones.

Garantías

La instalación de cualquiera de los servicios cuenta con una garantía de 2 años por parte del SOREMEX. Las condiciones de garantía de los productos comercializados por SOREMEX varían de un fabricante a otro y están sujetas a cambios en cualquier momento por parte del fabricante.

Es responsabilidad del cliente estar atento en todo momento a las condiciones de garantía del producto que está adquiriendo. El cliente podrá consultar la política de garantía de su producto directamente en la página web del fabricante.

Al momento de la entrega del producto por parte de SOREMEX al cliente, la garantía del mismo entrará en vigor y estará sujeta a los términos y condiciones que el fabricante determine. SOREMEX no se hace responsable de la garantía de productos comercializados en ninguna circunstancia.

Si el producto presenta algún defecto en su funcionamiento y el periodo de garantía del mismo se encuentra vigente, SOREMEX podrá brindar al cliente asistencia razonable en el trámite de reclamación correspondiente con el fabricante. Para solicitar una garantía, el instalador deberá contactar a los siguientes números 6183097865 y 8715982445. Esta asistencia no reemplazará en ningún momento las condiciones de garantía establecidas por el fabricante, aceptando el cliente en todo momento ajustarse a las políticas de garantía que el fabricante determine.

Los tiempos de resolución siempre serán determinados por el fabricante en base a sus políticas. En todo momento, el cliente es responsable de dar seguimiento a su caso y de cubrir los gastos del trámite y envío para hacer valer la garantía de su producto.

En caso de que SOREMEX termine la relación comercial con algún fabricante no será responsable de brindar ningún tipo de garantía o asistencia técnica. El cliente deberá continuar todo trámite de garantía directamente con el fabricante, siendo su entera responsabilidad los gastos administrativos y logísticos que se deriven.

Esta Política de Garantía estará sujeta a cambios sin previo aviso y sus modificaciones las podrá consultar en la página web de SOREMEX

Las marcas que manejamos son las siguientes:

• Inversores:
  • Fronius, SMA, Solis
• Inversores híbridos:
  • Victron, Outback power, Huawei.
• Microinversores:
  • Enphase, Hoymiles
• Paneles:
  • Trina Solar, Canadian solar, Jinko, Risen, JA solar

Límite de responsabilidad

En ningún caso SOREMEX sus directores, empleados o agentes serán responsables por daños directos, perjuicios, o cualquier otro daño de algún tipo, que surja de o de alguna manera relacionados con el uso o imposibilidad de usar el servicio, incluyendo sin limitación los daños provocados por la confianza depositada por el usuario en cualquier información obtenida de SOREMEX o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento, ya sea o no por desastres naturales, fallo de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios. en ningún caso la responsabilidad total de SOREMEX ya sea en contrato, garantía, responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja de o en relación con el uso o imposibilidad de uso de los servicios de superar alguna compensación que pague en su caso a SOREMEX por acceso o uso de los servicios.

Modificación a los servicios

SOREMEX se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, los servicios o cualquier otra característica o partes de los mismos sin previo aviso. Usted acepta que SOREMEX no será responsable por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los servicios o cualquier parte del mismo.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y su uso de los servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la ciudad de Durango, Durango, México. sin tener que recurrir a un conflicto de disposiciones legales.

Terminación y Suspensión

No obstante, cualquiera de estas condiciones, SOREMEX se reserva el derecho, sin previo aviso y a su sola discreción, de cancelar o suspender su derecho a utilizar los servicios, y bloquear o impedir su acceso futuro, y el uso de los servicios.

Separación

Si alguna disposición de estas condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Información de contacto y preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electrónico a contacto@soremex.com

Conocimiento

Confirmo que he leído y comprendido los Términos y Condiciones de SOREMEX, los cuales se encuentran inscritos en la página www.soremex.com reiteramos nuestro compromiso con el cumplimiento legal y de la defensa de los más altos estándares de Ética empresarial.

Políticas

Estos términos y condiciones incluyen las políticas que establece SOREMEX

Última actualización: 07/10/2022